Interpretacja opinii o lekarzach w internecie. Kilka cennych uwag dla pacjentów i lekarzy
Lekarz kontra pacjent: Wyznaczanie granic w dziedzinie profilaktyki, diagnostyki i leczenia
Naruszanie prawa do prywatności lekarzy w serwisach internetowych
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), wcześniej znany jako GIODO, nie pozostawia wątpliwości co do działalności portali umożliwiających ocenianie lekarzy. UODO podkreśla, że taka forma działań nie narusza RODO, czyli unijnych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Lekarz w serwisie internetowym
Internetowe serwisy umożliwiające użytkownikom zamieszczanie opinii i komentarzy na temat lekarzy są jedynie narzędziem, które umożliwia pacjentom sprawowanie kontroli.
Niewielu lekarzy i pacjentów zdaje sobie sprawę, że dane lekarzy pojawiające się w internecie na różnych portalach, w tym także na naszych stronach, są publikowane bez zgody lekarza, ale zgodnie z prawem. Jak to jest możliwe?
Zdaniem UODO: "Zawód lekarza jest uznawany za zawód zaufania publicznego, którego wykonywanie ma istotne znaczenie z punktu widzenia interesu publicznego. Z uwagi na specyfikę tego zawodu, lekarz świadczący usługi zdrowotne musi liczyć się z tym, że jego dane osobowe dotyczące wykonywanej pracy podlegają mniejszej ochronie. Nie ma wątpliwości, że praca lekarza, w szczególności sposób jej wykonywania i osiągane efekty, podlega społecznej kontroli. Serwisy internetowe umożliwiające użytkownikom zamieszczanie opinii i komentarzy dotyczących lekarzy są jednym z narzędzi, które pacjenci mogą wykorzystać do wykonywania tej kontroli społecznej.”
Przetwarzanie danych osobowych w serwisach internetowych
Przetwarzanie danych osobowych przez administratora nie może naruszać prawa do ochrony prywatności, życia rodzinnego, godności i dobrego imienia oraz prawa do decydowania o swoim życiu osobistym (art. 47 Konstytucji RP).
Według UODO kwestia legalnego przetwarzania danych osobowych powinna być oceniana pod kątem naruszenia dóbr osobistych, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego. "Jeśli skarżący uzna, że doszło do naruszenia jego dóbr osobistych, może dochodzić roszczeń w związku z tym w drodze postępowania cywilnego przed odpowiednim sądem powszechnym" - takie jest stanowisko UODO w decyzji DOLiS/DEC-1323/09.
Internetowe serwisy umożliwiające użytkownikom zamieszczanie opinii i komentarzy na temat lekarzy są jednym z narzędzi, które pacjenci mogą wykorzystać do wykonywania kontroli społecznej.”
Lekarz i pacjent: Współpraca i wzajemne zrozumienie
W relacji między lekarzem a pacjentem często pojawiają się różnice i konflikty, ale ważne jest znalezienie wspólnego języka i współpracy w dziedzinie profilaktyki, diagnostyki i leczenia. Odpowiednia komunikacja i zrozumienie są kluczowe dla osiągnięcia pozytywnych wyników.
Lekarz, jako profesjonalista medyczny, ma obowiązek przestrzegania etyki zawodowej i zachowania tajemnicy lekarskiej. Jest odpowiedzialny za zapewnienie najlepszej opieki medycznej pacjentowi. Jednak pacjent również ma prawa i powinien być świadomy swoich uprawnień.
Ważne jest, aby pacjent wiedział, że ma prawo do informacji o swoim stanie zdrowia, postawionych diagnozach, proponowanych leczeniach i możliwych skutkach ubocznych. Lekarz powinien udzielić jasnych i zrozumiałych odpowiedzi na pytania pacjenta oraz wspólnie podejmować decyzje dotyczące dalszego postępowania medycznego.
Wątpliwości pacjenta
Jeśli pacjent ma wątpliwości lub niezadowolenie z udzielanej mu opieki medycznej, powinien wyrazić swoje obawy wobec lekarza. W pierwszej kolejności warto próbować rozwiązać konflikty poprzez rozmowę i kompromis. W przypadku trudności można skorzystać z możliwości skierowania skargi do odpowiednich organów nadzoru medycznego.
Z drugiej strony, lekarze również muszą zdawać sobie sprawę, że pacjenci mają prawo do wyrażania swoich opinii na temat ich pracy. Oceny i komentarze pacjentów mogą być cennym źródłem informacji zwrotnych dla lekarzy, umożliwiającym poprawę jakości świadczonej opieki medycznej.
Ważne jest jednak, aby oceny i komentarze były rzetelne, oparte na faktach i nie naruszały dóbr osobistych lekarza. W przypadku naruszenia prywatności i dobrego imienia lekarza istnieją odpowiednie środki prawne, które można podjąć w celu ochrony swoich praw.
Wreszcie, dla osiągnięcia dobrej współpracy między lekarzem a pacjentem, obie strony powinny być otwarte na dialog i szanować swoje prawa oraz obowiązki. Wspólny wysiłek w dbaniu o zdrowie i dobre samopoczucie pacjenta jest kluczem do osiągnięcia najlepszych wyników medycznych.
Wniosek jest taki, że lekarze i pacjenci powinni dążyć do wzajemnego zrozumienia, szacunku i współpracy. Komunikacja i dialog są kluczowe, aby osiągnąć satysfakcjonujące rezultaty i zapewnić wysoką jakość opieki medycznej dla każdego pacjenta.
Od Redakcji
Podsumowanie: W relacji między lekarzem a pacjentem istnieją różnice i potencjalne konflikty, ale istnieje możliwość znalezienia wspólnego języka i skutecznej współpracy. Lekarze mają obowiązek zapewnić pacjentom odpowiednią opiekę medyczną, respektując ich prawa i udzielając jasnych informacji. Z drugiej strony, pacjenci mają prawo do wyrażania swoich opinii i obaw oraz oczekują uczciwej oceny i komentarzy. Istotne jest budowanie zaufania i szacunku między lekarzem a pacjentem, aby osiągnąć najlepsze rezultaty w opiece zdrowotnej. Wzajemna komunikacja, zrozumienie i współpraca są kluczowe dla skutecznego i satysfakcjonującego leczenia.
„Właściwa granica między lekarzem a pacjentem to fundament współpracy opartej na zaufaniu, szacunku i odpowiedzialności za zdrowie. Ochrona prywatności lekarzy w serwisach internetowych to wyzwanie, które wymaga równowagi między wolnością wypowiedzi a poszanowaniem dóbr osobistych"Anna Jaskiewicz Golden Medical Media
ZASTRZEŻENIE Treści z naszego portalu są jedynie wskazówkami dla zainteresowanych i zawsze rekomendujemy skonsultowanie się z wykwalifikowanym specjalistą w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących danego tematu. Nie są to treści edukacyjne. Administratorzy portalu nie ponoszą żadnych konsekwencji wynikających z wykorzystania informacji zawartych na naszych stronach. Wszelkie treści umieszczane na niniejszej stronie internetowej chronione są prawem autorskim.
